STAFF INTAVIEW

社員紹介

フロント部門 Kさん

普段の仕事で心掛けていること

小さなホテルからこそできる「目配り」「気配り」「心配り」をいつも大切にしています。例えば、初めてご利用いただくお客様には丁寧に施設のご案内をし、リピーターのお客様には前回の滞在を振り返りながら、より深い対応を心がけております。お越しいただいているお客様はさまざまな方がいらっしゃるため、なるべく瞬時にお客様の様子を汲み取り、ニーズに合わせたお声がけや、対応を心がけています。

これから挑戦したいこと

お客様へのおもてなしのさらなる向上はもちろんですが、ホテル自体の品質向上につながることへも積極的に挑戦していきたいです。具体的には、以前はマネージャーにネット関係の仕事を任せていたのですが、この度私もできるようにシステムの運用方法を丁寧に教えていただけました。今後は実践しシステム関係のスキルの身につけていきたいです。