【重要なお知らせ】海外予約サイト経由のご予約について

いつもグリーンヒルグループのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年、一部の海外予約サイト（Agodaなど）において、当社が公式に提供していない販売経路を通じて予約が行われるケースが確認されております。
これにより、下記のようなトラブルが発生する場合がございます。

• ご予約内容（部屋タイプ・日程など）が当ホテルに正しく通知されない
• 「洋室」をご予約されたのに「和室」として手配されている
• 「ツイン希望」であっても「シングル」で予約が成立してしまう
• 「お子様の添い寝無料」と記載されていたが、実際には対象外のプランである
• クレジットカード決済後の領収書発行ができない・遅延する

このようなご予約につきましては、当ホテル側で内容確認や変更、キャンセル、返金手続き等を行うことができない場合がございます。
そのため、トラブルが発生した際は、ご予約時にご利用された予約サイト（Agodaなど）へ直接お問い合わせをお願いいたします。

当ホテルでは、正確な予約情報とスムーズなご案内のため、
公式サイトまたは国内主要予約サイト（楽天トラベル・じゃらんnet・るるぶトラベルなど）からのご予約を推奨しております。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
より安心・快適にご宿泊いただくため、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。